سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. الاستبدال:التغليف الباكينج لا يُسترجع ولا يُستبدل.
متاح خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
رسوم الاستبدال ( 50 ) ريال
وتحتاج بوليصتان 25 ريال ذهاب 25 ريال إياب .
مندوب جده : ذهاب وعوده 40 ريال
2. الاسترجاع:متاح خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
رسوم الاسترجاع 50 ريال.
تكاليف الشحن لا تُرد. (سمسا 25 ريال، مندوب جده: 40).
في حال الطلب كان ضمن عرض توصيل مجاني، يتم خصم رسوم التوصيل والاسترجاع من المبلغ المسترد.
طلبات اوتلت والعروض لا يوجد فيها استرجاع
3. الطلبات من خارج المملكةغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• إزالة لاصق الأمان أو الملصقات أو العبث بالمنتج.
• التغليف والباكج بعد الاستخدام أو الفتح، وطلبات الأوتلت والعروض، باستثناء الحالات المشمولة بالحقوق النظامية.
5 : إعادة المبلغ• تتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الاسترجاع، خلال 2 إلى 14 يوم عمل، بما لا يتجاوز المدد النظامية.
6: إلغاء الطلب وعدم الاستلام• يخضع إلغاء الطلب لحالة تنفيذه وشحنه والحقوق النظامية.
• في حال عدم استلام الشحنة وعودتها للمتجر بسبب العميل، يتحمل رسوم إعادة الشحن إن كانت مستحقة.
7. المنتجات المتضررة أو الخاطئة• يُرجى الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام وإرفاق صور واضحة لتسهيل المعالجة.
• عند ثبوت الخطأ من المتجر، تتم إعادة كامل المبلغ شاملًا رسوم الشحن أو استبدال المنتج دون تكلفة، وفق النظام.
9.خدمة العملاءلطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر الواتساب:
https://wa.me/966553300196
ملاحظة: لا تخل هذه السياسة بحقوق المستهلك المقررة نظامًا في المملكة العربية السعودية.
